Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на Panosta. Тази политика описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация, когато използвате нашите услуги. В Panosta се ангажираме да защитаваме Вашата поверителност и да гарантираме, че Вашите лични данни се обработват отговорно и в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Моля, прочетете внимателно тази Политика за поверителност. Използвайки услугите на Panosta, Вие се съгласявате със събирането и използването на Вашата информация съгласно условията на тази политика. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля, не използвайте нашите услуги.

Събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Тази информация може да бъде предоставена директно от Вас или събрана автоматично.

• Информация, предоставена от Вас:
  • Лични идентификационни данни: Име, дата на раждане, пол, националност, адрес, имейл адрес, телефонен номер.
  • Данни за акаунт: Потребителско име, парола (криптирана), предпочитания за комуникация.
  • Финансови данни: Информация за платежни средства (номер на кредитна карта, номер на банкова сметка), данни за транзакции. Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти.
  • Документи за идентификация: Копия на лични документи (лична карта, паспорт, шофьорска книжка) за целите на верификация и спазване на регулациите.
  • Комуникации: Записи от кореспонденция с нас чрез имейл, чат на живо или телефонни обаждания.
• Информация, събирана автоматично:
  • Данни за устройството: IP адрес, тип устройство, операционна система, уникални идентификатори на устройството, информация за браузъра.
  • Данни за употреба: Посетени страници, време, прекарано на сайта, кликнати връзки, изиграни игри, модели на залагания, предпочитания.
  • Данни за местоположение: Приблизително географско местоположение, извлечено от Вашия IP адрес.
• Информация от трети страни:
  • Може да получаваме информация за Вас от доставчици на платежни услуги, партньори за верификация на самоличността и други трети страни за целите на предотвратяване на измами, спазване на регулациите и подобряване на услугите.

Използваме събраната информация за различни цели, всички от които са свързани с предоставянето и подобряването на нашите услуги, както и със спазването на законовите ни задължения.

• За управление на Вашия акаунт и предоставяне на услуги:
  • Създаване и поддържане на Вашия акаунт в Panosta.
  • Обработка на Вашите залози и транзакции.
  • Предоставяне на достъп до игри и функции на платформата.
  • Комуникация с Вас относно Вашия акаунт и нашите услуги.
• За верификация и сигурност:
  • Проверка на Вашата самоличност и възраст.
  • Предотвратяване на измами, пране на пари и други незаконни дейности.
  • Осигуряване на сигурността на Вашите данни и на нашата платформа.
• За подобряване на потребителското изживяване:
  • Персонализиране на съдържанието и предложенията.
  • Анализиране на употребата на сайта за подобряване на дизайна и функционалността.
  • Разработване на нови функции и услуги.
• За маркетинг и промоции:
  • Изпращане на маркетингови съобщения и промоционални оферти, които смятаме, че могат да представляват интерес за Вас (с Ваше съгласие, когато е необходимо).
  • Провеждане на проучвания на пазара.
• За спазване на законови и регулаторни задължения:
  • Спазване на изискванията на нашия лицензиращ орган.
  • Отговор на законови искания от правоприлагащи органи.
  • Прилагане на нашата Политика за отговорно залагане.

Обработваме Вашата лична информация само когато имаме валидно правно основание за това. Основните правни основания, на които разчитаме в Panosta, са:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договор, по който Вие сте страна (напр. предоставяне на достъп до игри, обработка на залози).
• Законово задължение: Обработката е необходима за спазване на законово задължение, което се прилага спрямо нас (напр. изисквания за KYC, предотвратяване на пране на пари, докладване на данъчни власти).
• Легитимен интерес: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от нас или от трета страна, освен ако пред тези интереси не надделяват Вашите интереси или основни права и свободи (напр. подобряване на услугите, предотвратяване на измами, мрежова сигурност). Винаги оценяваме потенциалното въздействие върху Вашите права.
• Съгласие: В определени случаи може да поискаме Вашето изрично съгласие за обработка на лични данни (напр. за изпращане на директни маркетингови съобщения). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Ние не продаваме Вашата лична информация. Можем да споделяме Вашите данни с трети страни само при определени обстоятелства и при спазване на строги мерки за сигурност.

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите операции (напр. доставчици на платежни услуги, доставчици на игри, ИТ поддръжка, доставчици на маркетингови услуги). Тези доставчици имат достъп до Вашите данни само доколкото е необходимо за изпълнение на техните функции и са обвързани от договорни задължения за защита на данните.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Можем да разкрием Ваша информация, когато това се изисква от закона или от нашия лицензиращ орган, или когато е необходимо за защита на нашите права, собственост или безопасност, както и безопасността на нашите потребители или обществото.
• Партньори за предотвратяване на измами: За да предотвратим измами и пране на пари, може да споделяме информация с организации, специализирани в откриването и предотвратяването на такива дейности.
• Бизнес прехвърляния: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, Вашата лична информация може да бъде прехвърлена като част от сделката. Ще Ви уведомим, преди Вашите данни да бъдат прехвърлени и да станат предмет на различна политика за поверителност.

В Panosta прилагаме строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защитим Вашата лична информация от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване.

• Използваме SSL/TLS криптиране за защита на всички данни, предавани между Вашия браузър и нашите сървъри.
• Данните се съхраняват в защитени центрове за данни с контролиран достъп.
• Прилагаме контрол на достъпа, за да гарантираме, че само оторизиран персонал има достъп до лични данни, и то само когато е необходимо.
• Редовно извършваме одити на сигурността и оценки на уязвимостта.
• Всички служители са обучени за защита на данните и са обвързани от задължения за поверителност.

Въпреки че се стремим да защитим Вашите лични данни, никой метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

Съгласно GDPR и други приложими закони за защита на данните, Вие имате редица права по отношение на Вашата лична информация:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства (напр. когато данните вече не са необходими за целите, за които са събрани).
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, основана на легитимен интерес или за целите на директния маркетинг.
• Право да оттеглите съгласието си: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или друг надзорен орган, ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас чрез информацията за контакт, предоставена по-долу. Може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността Ви.

Panosta използва бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрява функционалността на сайта, да анализира трафика и да персонализира потребителското изживяване.

• Какво са бисквитките: Малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате уебсайт.
• Как ги използваме:
  • Задължителни бисквитки: Необходими за основни функции на сайта, като вход в акаунт и сигурност.
  • Аналитични бисквитки: Позволяват ни да разбираме как потребителите взаимодействат с нашия сайт, за да го подобряваме.
  • Функционални бисквитки: Запомнят Вашите предпочитания (напр. език, валута), за да осигурят по-персонализирано изживяване.
  • Маркетингови бисквитки: Използват се за показване на релевантни реклами въз основа на Вашите интереси.

Можете да управлявате Вашите предпочитания за бисквитки чрез настройките на Вашия браузър. Моля, имайте предвид, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на сайта.

Съхраняваме Вашата лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които е събрана, включително за целите на спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания.

• Обикновено съхраняваме данните за акаунта и транзакциите за период от 5 години след закриване на акаунта, съгласно изискванията на нашия лицензиращ орган и законодателството за борба с изпирането на пари.
• Когато вече не се нуждаем от Вашите данни, те ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Вашата лична информация може да бъде прехвърлена и съхранявана на сървъри, разположени извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото в ЕИП.

Когато прехвърляме Вашите данни извън ЕИП, ние гарантираме, че се прилагат подходящи защитни мерки, като например стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, за да се гарантира, че Вашите данни са защитени по същия начин, както в ЕИП.

Услугите на Panosta не са предназначени за лица под 18 години (или минималната законна възраст за хазарт във Вашата юрисдикция). Ние съзнателно не събираме лична информация от деца.

Ако установим, че сме събрали лична информация от лице под 18 години, ще предприемем стъпки за незабавно изтриване на тази информация от нашите записи.

Можем да актуализираме тази Политика за поверителност периодично, за да отразява промени в нашите практики за данни или законови изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.

Препоръчваме Ви редовно да преглеждате тази страница за всякакви актуализации. Значителните промени ще бъдат съобщени чрез известие на нашия уебсайт или по имейл, когато е приложимо. Продължаващото Ви използване на услугите на Panosta след публикуването на промени означава приемане на тези промени.

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност или начина, по който обработваме Вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

• По имейл: [email protected]
• Чрез чат на живо: Наличен на нашия уебсайт.
• Чрез поща: До нашия регистриран офис (адресът е достъпен в секцията "Общи условия").

Нашият служител по защита на данните ще отговори на Вашите запитвания в разумен срок.