Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Panosta. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s vaším používáním našich webových stránek, služeb a her. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité a zavazujeme se chránit vaše údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů a jak s nimi budeme nakládat. Používáním služeb Panosta souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s jakoukoli částí těchto zásad nesouhlasíte, zdržte se prosím používání našich služeb.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Informace, které nám poskytnete přímo:
  • Registrační údaje: Při vytváření účtu u Panosta shromažďujeme vaše jméno, datum narození, e-mailovou adresu, telefonní číslo, adresu bydliště a uživatelské jméno a heslo.
  • Ověřovací údaje: V souladu s našimi regulačními povinnostmi a pro prevenci podvodů můžeme požadovat kopie identifikačních dokladů (např. pas, občanský průkaz), dokladu o adrese (např. účet za služby) a dokladu o platební metodě.
  • Platební údaje: Pro vklady a výběry shromažďujeme informace o vaší platební metodě, jako jsou údaje o bankovním účtu nebo číslo platební karty. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně našimi poskytovateli platebních služeb.
  • Komunikační údaje: Zaznamenáváme veškerou korespondenci s vámi, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů s naším týmem zákaznické podpory.
  • Údaje z průzkumů a propagačních akcí: Pokud se účastníte průzkumů, soutěží nebo propagačních akcí, můžeme shromažďovat další informace, které nám poskytnete.
• Informace shromažďované automaticky:
  • Technické údaje: Patří sem vaše IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časová pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, rozlišení obrazovky a další technické identifikátory zařízení.
  • Údaje o používání: Shromažďujeme informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně navštívených stránek, času stráveného na stránkách, kliknutí, herních aktivit a vzorců sázek.
  • Údaje o poloze: S vaším souhlasem můžeme shromažďovat údaje o vaší geolokaci, abychom zajistili soulad s jurisdikčními omezeními.
• Informace z jiných zdrojů:
  • Můžeme obdržet informace o vás od třetích stran, jako jsou poskytovatelé ověřovacích služeb, poskytovatelé platebních služeb a partneři pro prevenci podvodů, abychom splnili naše zákonné a regulační povinnosti.

Vaše osobní údaje používáme k různým účelům, které jsou nezbytné pro provoz a zlepšování služeb Panosta:

• Poskytování a správa služeb:
  • Zpracování vašich sázek a transakcí.
  • Správa vašeho účtu a poskytování přístupu k našim hrám.
  • Poskytování zákaznické podpory a odpovídání na vaše dotazy.
• Zajištění bezpečnosti a souladu:
  • Ověření vaší identity a kontrola způsobilosti k používání našich služeb.
  • Prevence podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných aktivit.
  • Dodržování našich právních a regulačních povinností, včetně požadavků na odpovědné hraní.
• Zlepšování našich služeb:
  • Analýza používání webových stránek a chování hráčů za účelem zlepšení funkčnosti a uživatelského zážitku.
  • Vývoj nových funkcí a nabídek.
  • Personalizace vašeho zážitku, například doporučováním her, které by se vám mohly líbit.
• Marketing a komunikace:
  • S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingové materiály o našich produktech, propagačních akcích a speciálních nabídkách.
  • Komunikace s vámi ohledně důležitých informací o účtu nebo změnách našich podmínek a zásad.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. V souvislosti se službami Panosta se spoléháme na následující právní základy:

• Plnění smlouvy: Zpracování vašich údajů je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, tj. pro poskytování našich herních služeb a správu vašeho účtu.
• Právní povinnost: Zpracováváme vaše údaje, abychom splnili naše právní a regulační povinnosti, jako jsou požadavky na boj proti praní špinavých peněz (AML), ověřování identity (KYC) a prevenci podvodů.
• Oprávněné zájmy: Zpracováváme vaše údaje, pokud je to nezbytné pro naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů, prevence podvodů a marketing (pokud to není v rozporu s vašimi právy a svobodami).
• Souhlas: V některých případech, například pro zasílání přímých marketingových sdělení, můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami s výjimkou následujících situací:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé herního softwaru, poskytovatelé IT služeb, poskytovatelé ověřovacích služeb a poskytovatelé zákaznické podpory. Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni k ochraně vašich údajů a jejich používání pouze pro účely, pro které byli najati.
• Regulační a právní orgány: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud to vyžaduje zákon, regulace nebo soudní příkaz, nebo v reakci na platnou žádost regulačního orgánu nebo orgánu činného v trestním řízení, například naší licenční autority.
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice, prodeje aktiv nebo bankrotu mohou být vaše osobní údaje součástí převáděných aktiv. V takovém případě vás budeme informovat o jakékoli změně vlastnictví nebo kontroly vašich osobních údajů.
• Ochrana Panosta a ostatních: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud se domníváme, že je to nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti Panosta, našich zákazníků nebo jiných osob, včetně prevence podvodů a snižování úvěrového rizika.

Nikdy neprodáváme vaše osobní údaje třetím stranám.

V Panosta bereme bezpečnost vašich dat velmi vážně. Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme šifrování SSL (Secure Socket Layer) k ochraně přenosu dat mezi vámi a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k vašim osobním údajům je omezen pouze na oprávněný personál, který potřebuje tyto informace k plnění svých povinností.
• Firewally: Naše systémy jsou chráněny firewally, které monitorují a filtrují síťový provoz.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili trvalou integritu našich systémů.
• Školení zaměstnanců: Náš personál je pravidelně školen v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů. Doporučujeme vám, abyste si zvolili silné heslo a udržovali ho v tajnosti.

V souladu s GDPR a dalšími platnými zákony o ochraně osobních údajů máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů. Upozorňujeme, že toto právo není absolutní a můžeme být povinni uchovávat určité údaje pro právní nebo regulační účely.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se opírá o oprávněné zájmy nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu neovlivní zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Můžeme vás požádat o ověření vaší identity, než budeme moci vaší žádosti vyhovět.

Panosta používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání webových stránek a personalizaci obsahu a reklam. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem zařízení, když navštívíte webové stránky.

Používáme následující typy souborů cookie:

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro fungování webových stránek a nelze je vypnout v našich systémech. Obvykle se nastavují pouze v reakci na akce, které jste provedli a které představují požadavek na služby, jako je nastavení vašich preferencí ochrany osobních údajů, přihlášení nebo vyplnění formulářů.
• Analytické/výkonnostní soubory cookie: Tyto soubory cookie nám umožňují počítat návštěvy a zdroje provozu, abychom mohli měřit a zlepšovat výkon našich stránek. Pomáhají nám vědět, které stránky jsou nejoblíbenější a nejméně oblíbené, a vidět, jak se návštěvníci pohybují po stránkách.
• Funkční soubory cookie: Tyto soubory cookie umožňují webovým stránkám poskytovat vylepšenou funkčnost a personalizaci. Mohou být nastaveny námi nebo poskytovateli třetích stran, jejichž služby jsme přidali na naše stránky.
• Cílené soubory cookie: Tyto soubory cookie mohou být nastaveny prostřednictvím našich stránek našimi reklamními partnery. Mohou být použity těmito společnostmi k vytvoření profilu vašich zájmů a zobrazení relevantních reklam na jiných stránkách.

Máte možnost přijmout nebo odmítnout soubory cookie. Většina webových prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie, ale obvykle můžete změnit nastavení prohlížeče tak, aby soubory cookie odmítal, pokud si to přejete. Upozorňujeme, že odmítnutí souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, regulačních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Obecně platí, že údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu minimálně pěti let po ukončení vašeho vztahu s Panosta, v souladu s našimi povinnostmi v oblasti boje proti praní špinavých peněz a dalšími regulačními požadavky. V některých případech, například pro řešení sporů nebo vymáhání našich podmínek, můžeme uchovávat údaje po delší dobu.

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Jelikož Panosta působí v mezinárodním prostředí, vaše osobní údaje mohou být přenášeny a uchovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se zákony o ochraně osobních údajů mohou lišit od zákonů ve vaší jurisdikci. V takových případech zajistíme, aby byl pro přenos zaveden odpovídající ochranný mechanismus, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo aby příjemce dat dodržoval schválený rámec pro ochranu soukromí. Budeme se snažit zajistit, aby vaše údaje byly