Politique de Confidentialité

Bienvenue chez Panosta. Cette politique de confidentialité décrit comment Panosta collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne, notre site web et nos applications mobiles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente et conforme aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

En accédant ou en utilisant les services de Panosta, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience chez Panosta. Ces informations peuvent inclure:

• Informations d'identification: Nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nationalité et pièce d'identité (passeport, carte d'identité). Ces données sont essentielles pour la création de compte et la vérification de votre identité.
• Informations financières: Détails de votre mode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit ou de compte bancaire), historique des dépôts et des retraits. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit.
• Données de transaction: Détails des paris placés, gains, pertes et autres activités de jeu.
• Informations techniques: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, données de localisation et journaux d'accès. Ces informations nous aident à maintenir la sécurité et l'efficacité de nos services.
• Communications: Enregistrements de vos communications avec notre service client, y compris les e-mails, les chats en direct et les appels téléphoniques.
• Informations de profil: Nom d'utilisateur et mot de passe, préférences de marketing et de communication.

Panosta utilise vos informations personnelles à diverses fins légitimes, notamment:

• Fourniture de services: Gérer votre compte, traiter vos transactions (dépôts et retraits), vous permettre de participer à nos jeux et vous fournir un support client.
• Conformité légale et réglementaire: Respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et de vérification de l'âge.
• Sécurité: Détecter et prévenir la fraude, le jeu illégal et d'autres activités illicites. Assurer la sécurité de nos systèmes et de vos données.
• Amélioration des services: Analyser l'utilisation de nos services pour améliorer leur fonctionnement, développer de nouvelles fonctionnalités et personnaliser votre expérience de jeu.
• Marketing et communications: Vous envoyer des informations sur nos promotions, bonus et nouveaux jeux, si vous avez consenti à recevoir de telles communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Gestion des risques: Évaluer et gérer les risques liés à votre activité de jeu.

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants:

• Exécution d'un contrat: Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que nous avons avec vous (nos conditions générales) pour vous fournir nos services.
• Obligation légale: Le traitement est nécessaire pour que Panosta respecte une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, les lois sur le jeu et l'AML).
• Intérêt légitime: Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Panosta ou par un tiers, à moins que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent sur ces intérêts. Nos intérêts légitimes incluent l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de nos opérations.
• Consentement: Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles, par exemple pour l'envoi de communications marketing. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Panosta peut partager vos informations personnelles avec les entités suivantes, lorsque cela est nécessaire et approprié:

• Prestataires de services: Tiers qui nous fournissent des services, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, l'analyse de données, le support client et les services de marketing. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Autorités réglementaires et légales: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, à une demande d'une autorité de régulation ou pour se conformer à d'autres obligations légales.
• Partenaires commerciaux: Avec des partenaires avec lesquels nous collaborons pour offrir des promotions ou des services conjoints, uniquement avec votre consentement explicite.
• Filiales et sociétés affiliées: Au sein de notre groupe d'entreprises, pour des raisons administratives et opérationnelles.
• Acquéreurs potentiels: En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de restructuration de l'entreprise, vos données peuvent être transférées à la partie acquéreuse.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

Panosta met en œuvre des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du cryptage SSL pour les communications de données, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à maintenir les normes les plus élevées possibles.

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles:

• Droit d'accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »): Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement: Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
• Droit de déposer une plainte: Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Panosta utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services, personnaliser le contenu et les publicités, et assurer la sécurité de notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Ils nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation peut varier en fonction du type de données et des obligations réglementaires. Par exemple, les données relatives aux transactions et à l'identité sont généralement conservées pendant une période minimale requise par les lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent, même après la fermeture de votre compte Panosta.

Étant donné la nature mondiale d'Internet, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent ne pas offrir le même niveau de protection. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Les services de Panosta ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, le cas échéant). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Panosta peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de données ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle politique sur notre site web et, si nécessaire, en vous envoyant une notification par e-mail ou via votre compte. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité. La date de la dernière révision sera indiquée en haut de cette politique.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter:

• Par e-mail: [email protected]
• Via notre formulaire de contact sur le site web de Panosta.
• Par courrier à notre siège social (adresse disponible sur demande auprès du service client).