Zodpovedné hranie

V Panoste berieme zodpovedné hranie veľmi vážne. Veríme, že hazardné hry by mali byť zábavnou a vzrušujúcou formou zábavy, nie zdrojom problémov. Naším cieľom je poskytnúť bezpečné a kontrolované prostredie pre všetkých našich hráčov. Preto sme zaviedli prísne opatrenia a nástroje, ktoré vám pomôžu udržať si kontrolu nad vašimi hernými návykmi. Zaväzujeme sa chrániť našich hráčov a podporovať zodpovedné správanie.

Táto stránka podrobne opisuje naše zásady a nástroje, ktoré sú vám k dispozícii. Odporúčame, aby ste si ich dôkladne prečítali a využili ich na zabezpečenie príjemného a bezpečného herného zážitku s Panostou.

Problémové hranie môže mať vážne dôsledky pre jednotlivca aj jeho okolie. Je dôležité vedieť rozpoznať varovné signály. Ak sa u vás alebo u niekoho, koho poznáte, objaví niektorý z nasledujúcich znakov, je čas zvážiť pomoc:

• Trávite čoraz viac času hazardnými hrami.
• Zvyšujete stávky, aby ste dosiahli rovnaké vzrušenie.
• Hazardné hry ovplyvňujú vaše pracovné, školské alebo rodinné povinnosti.
• Pokúšate sa prestať s hazardnými hrami, ale nedarí sa vám to.
• Klamete o rozsahu svojho hrania.
• Používate hazardné hry ako únik pred problémami alebo nepríjemnými pocitmi.
• Požičiavate si peniaze alebo kradnete, aby ste mohli hrať.
• Cítite sa úzkostne, podráždene alebo depresívne, keď nemôžete hrať.
• Naháňate straty, snažíte sa vyhrať späť peniaze, ktoré ste prehrali.

Ak máte obavy, neváhajte vyhľadať pomoc. Existuje mnoho organizácií, ktoré ponúkajú podporu a poradenstvo.

Hazardné hry by mali byť vždy zábavné a pod kontrolou. Aby ste si udržali zdravý vzťah k hraniu, odporúčame dodržiavať tieto zásady:

• Stanovte si rozpočet a dodržujte ho. Nikdy nehrajte s peniazmi, ktoré si nemôžete dovoliť prehrať.
• Stanovte si časový limit pre hranie a dodržujte ho.
• Hazardné hry by nemali byť vašou jedinou formou zábavy. Nájdite si aj iné záľuby a aktivity.
• Nikdy nehrajte pod vplyvom alkoholu alebo drog.
• Vyhnite sa hraniu, keď sa cítite stresovaní, smutní alebo deprimovaní.
• Považujte hazardné hry za zábavu, nie ako spôsob, ako zarobiť peniaze.
• Robte si pravidelné prestávky.

V Panoste vám poskytujeme nástroje, ktoré vám pomôžu dodržiavať tieto zásady a udržať si kontrolu.

Jedným z najúčinnejších spôsobov, ako udržať kontrolu nad svojím hraním, je nastavenie finančných limitov. V Panoste si môžete jednoducho nastaviť denné, týždenné alebo mesačné limity pre:

• Limity vkladov: Obmedzujú sumu peňazí, ktorú môžete vložiť na svoj účet v danom časovom rámci.
• Limity strát: Obmedzujú sumu peňazí, ktorú môžete prehrať v danom časovom rámci. Ak dosiahnete tento limit, nebudete môcť ďalej hrať, kým sa časový rámec neobnoví.
• Limity stávok: Obmedzujú celkovú sumu peňazí, ktorú môžete staviť v danom časovom rámci.

Tieto limity si môžete kedykoľvek upraviť v sekcii "Môj účet" na našej webovej stránke. Zvýšenie limitu nadobudne účinnosť až po uplynutí 24 hodín, aby ste mali čas si svoje rozhodnutie premyslieť. Zníženie limitu je okamžité.

Ak máte pocit, že potrebujete krátku prestávku od hrania, Panosta vám ponúka možnosť nastaviť si časovú pauzu. Počas tohto obdobia nebudete mať prístup k svojmu účtu a nebudete môcť hrať. Časové pauzy si môžete nastaviť na rôzne obdobia, napríklad na 24 hodín, 7 dní alebo 30 dní.

Ak si myslíte, že potrebujete dlhšiu pauzu, môžete využiť obdobie ochladzovania. Počas tohto obdobia, ktoré môže trvať od 1 mesiaca do 6 mesiacov, nebudete mať prístup k svojmu účtu, nebudete dostávať žiadne marketingové materiály a nebudete môcť si vytvárať nové účty. Po uplynutí obdobia ochladzovania sa váš účet automaticky znovu aktivuje.

Tieto možnosti sú dostupné v nastaveniach vášho účtu a sú navrhnuté tak, aby vám pomohli udržať si kontrolu nad svojím hraním.

Ak máte pocit, že strácate kontrolu nad svojím hraním a potrebujete dlhodobú prestávku, ponúkame vám možnosť samovylúčenia. Samovylúčenie je vážne rozhodnutie a malo by sa zvážiť, ak máte pocit, že nemôžete ovládať svoje herné návyky.

Počas samovylúčenia, ktoré môže trvať 6 mesiacov, 1 rok, 2 roky alebo dokonca trvalo, nebudete mať prístup k svojmu účtu v Panoste. Všetky vaše existujúce účty budú zablokované a nebudete si môcť otvoriť nové účty. Takisto vám nebudú zasielané žiadne marketingové materiály.

Ak sa rozhodnete pre samovylúčenie, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory, ktorý vám pomôže s procesom. Je dôležité uvedomiť si, že samovylúčenie je záväzné a po jeho nastavení ho nemožno zrušiť pred uplynutím zvoleného obdobia.

V Panoste je prísne zakázané hrať osobám mladším ako 18 rokov. Berieme túto zodpovednosť veľmi vážne a máme zavedené robustné procesy overovania veku, aby sme zabezpečili, že k našim službám majú prístup iba dospelí. Pri registrácii vyžadujeme od všetkých hráčov, aby potvrdili svoj vek a poskytli relevantné dokumenty na overenie.

Rodičom a opatrovníkom odporúčame, aby používali softvér na filtrovanie internetu, ktorý blokuje prístup k stránkam s hazardnými hrami pre maloletých. Existuje mnoho takýchto programov, ktoré môžu pomôcť chrániť deti pred nevhodným obsahom. Ak máte podozrenie, že neplnoletá osoba používa váš účet, okamžite nás kontaktujte.

Aby sme vám pomohli sledovať čas, ktorý strávite hraním, Panosta ponúka funkciu "Kontrola reality". Táto funkcia vás v pravidelných intervaloch upozorní na to, ako dlho už hráte. Môžete si nastaviť frekvenciu týchto upozornení, napríklad každých 30 minút alebo každú hodinu.

Keď sa objaví upozornenie "Kontrola reality", budete mať možnosť pokračovať v hre, skontrolovať si históriu transakcií alebo ukončiť reláciu. Táto funkcia je navrhnutá tak, aby vám pomohla robiť informované rozhodnutia o vašom hernom čase a zabezpečila, že si robíte pravidelné prestávky.

Pripomienky relácie fungujú podobne, poskytujú vám prehľad o vašej aktivite a pomáhajú vám zostať v strehu ohľadom vášho herného správania.

Ak máte obavy o svoje herné návyky, môže byť užitočné vykonať sebahodnotenie. Sebahodnotiaci test vám môže pomôcť získať jasnejší obraz o tom, či máte problém s hazardnými hrami. Zamyslite sa nad nasledujúcimi otázkami:

• Cítite sa niekedy vinní z toho, ako veľa hráte?
• Klamali ste niekedy o tom, koľko peňazí alebo času ste strávili hazardnými hrami?
• Používate hazardné hry na únik od problémov alebo na zmiernenie úzkosti či smútku?
• Naháňate straty, snažíte sa vyhrať späť peniaze, ktoré ste prehrali?
• Ovplyvnili hazardné hry vaše vzťahy, prácu alebo štúdium?
• Požičiavali ste si peniaze alebo predávali veci, aby ste mohli hrať?
• Cítite potrebu zvyšovať stávky, aby ste dosiahli rovnaké vzrušenie?
• Máte problémy s ovládaním, zastavením alebo znížením hrania?

Ak ste na niektorú z týchto otázok odpovedali kladne, možno je čas zvážiť vyhľadanie pomoci. Pamätajte, že nie ste sami a pomoc je k dispozícii. V Panoste sme tu pre vás a podporujeme zodpovedné hranie.

Keď hranie prestane byť zábavou, je k dispozícii bezplatná a dôverná pomoc. Tieto organizácie sú nezávislé od tejto stránky aj od prevádzkovateľov:

Národná podpora: Slovensko

• Linka pomoci pre problémy s hraním · Linka pomoci: 0800 131 000
• CPLDZ Bratislava · Linka pomoci: 02 5341 7464
• Sebavylúčenie: Register vylúčených osôb (RVO)

Medzinárodná podpora (všetky krajiny)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linka pomoci: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)