Privacy Policy

Dobrodošli u Panosta. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite našu veb stranicu i usluge. Vaša privatnost je za nas izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju svih primenljivih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR), gde je to relevantno.

Korišćenjem usluga Panosta, saglasni ste sa uslovima ove Politike privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumeli naše prakse u vezi sa vašim ličnim podacima.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge, obezbedili bezbedno okruženje za igranje i ispunili naše zakonske obaveze. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Informacije koje nam direktno dajete:
  • Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog kod Panosta, prikupljamo informacije kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa, adresa e-pošte, broj telefona, korisničko ime i lozinka.
  • Podaci za verifikaciju identiteta: Za potrebe sprečavanja prevara i usklađivanja sa propisima o sprečavanju pranja novca, možemo tražiti kopije ličnih dokumenata, dokaz o adresi ili druge relevantne dokumente.
  • Podaci o plaćanju: Kada vršite uplate ili isplate, prikupljamo informacije o vašim platnim metodama, kao što su broj kartice (delimično maskiran), ime vlasnika kartice, datum isteka i informacije o bankovnom računu. Ne skladištimo potpune podatke o kreditnim karticama.
  • Komunikacija sa korisničkom podrškom: Kada nas kontaktirate putem e-pošte, četa uživo ili telefona, prikupljamo sadržaj vaše komunikacije i sve dodatne informacije koje nam dostavite.
• Informacije koje prikupljamo automatski:
  • Podaci o korišćenju: Prikupljamo informacije o vašim aktivnostima na našoj veb stranici, uključujući istoriju igara, uloge, dobitke, gubitke, datume i vremena pristupa, funkcije koje koristite i stranice koje posećujete.
  • Tehnički podaci: Ovo uključuje IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, jezik, vreme pristupa, referentne URL adrese i podatke o uređaju koji koristite za pristup našim uslugama.
  • Informacije o lokaciji: Možemo prikupljati informacije o vašoj geografskoj lokaciji na osnovu vaše IP adrese radi usklađivanja sa regulatornim zahtevima i sprečavanja pristupa iz zabranjenih jurisdikcija.
• Informacije iz drugih izvora:
  • Možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su pružaoci usluga plaćanja, agencije za proveru identiteta, pružaoci usluga za sprečavanje prevara i javno dostupni izvori. Ove informacije koristimo za verifikaciju vašeg identiteta, sprečavanje prevara i usklađivanje sa zakonskim obavezama.

Vaše prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama:
  • Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom kod Panosta.
  • Za obradu vaših transakcija, uplata i isplata.
  • Za omogućavanje pristupa našim igrama i drugim uslugama.
  • Za pružanje korisničke podrške i rešavanje vaših upita.
• Bezbednost i usklađenost:
  • Za verifikaciju vašeg identiteta i starosti.
  • Za sprečavanje prevara, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti.
  • Za praćenje i obezbeđivanje usklađenosti sa našim uslovima korišćenja i regulatornim zahtevima.
  • Za sprovođenje provera odgovornog igranja i pružanje podrške.
• Poboljšanje naših usluga:
  • Za analizu načina na koji koristite naše usluge i za poboljšanje funkcionalnosti, performansi i korisničkog iskustva.
  • Za personalizaciju vašeg iskustva, uključujući preporuku igara i ponuda koje bi vas mogle zanimati.
• Marketing i komunikacija:
  • Za slanje promotivnih ponuda, bonusa i informacija o novim igrama, ukoliko ste dali saglasnost za prijem takve komunikacije.
  • Za obaveštavanje o važnim promenama u našim uslugama ili politici.
• Zakonske obaveze:
  • Za ispunjavanje naših zakonskih obaveza prema regulatornim telima i organima za sprovođenje zakona.
  • Za rešavanje pravnih sporova i sprovođenje naših prava.

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu sledećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora sa vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili i za upravljanje vašim nalogom kod Panosta.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za ispunjavanje naših zakonskih obaveza, uključujući propise o sprečavanju pranja novca, verifikaciju identiteta, izveštavanje regulatornim telima i usklađivanje sa poreskim zakonima.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za naše legitimne interese ili interese treće strane, pod uslovom da vaši interesi ili osnovna prava i slobode ne preovlađuju. To uključuje interese kao što su sprečavanje prevara, poboljšanje naših usluga, obezbeđivanje bezbednosti naših sistema i marketing, gde je to dozvoljeno.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu saglasnost za obradu određenih ličnih podataka, na primer, za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaoci usluga: Surađujemo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci usluga plaćanja, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga hostinga, pružaoci usluga za sprečavanje prevara i agencije za verifikaciju identiteta. Ovi pružaoci usluga su obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, policiji ili drugim vladinim agencijama ako to zahteva zakon, sudski nalog ili ako je neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, kao i za sprečavanje prevara ili drugih nezakonitih aktivnosti.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimne ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta ili poboljšanja usluga. Lični podaci koji bi vas mogli direktno identifikovati neće biti deljeni bez vaše saglasnosti.
• Pravni savetnici: Možemo deliti vaše podatke sa našim pravnim savetnicima u svrhu zaštite naših pravnih interesa.
• U slučaju korporativnih transakcija: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši lični podaci mogu biti preneti kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o vašim pravima.

Panosta neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim stranama za njihove marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

Ozbiljno shvatamo bezbednost vaših ličnih podataka. Primenjujemo niz tehničkih i organizacionih mera zaštite kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmene ili uništenja.

Naše mere bezbednosti uključuju, ali nisu ograničene na:

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu prenosa podataka između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je ograničen samo na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Koristimo firewall-ove za zaštitu naših mreža od neovlašćenog pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovođeno redovne provere ranjivosti i penetracione testove kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne bezbednosne slabosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Tamo gde je to moguće i prikladno, primenjujemo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka preko interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Stoga ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka. Preporučujemo vam da koristite jake lozinke i da ih redovno menjate, kao i da čuvate svoje akreditive za prijavu na sigurno.

U skladu sa primenljivim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer, ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim uslovima, na primer, ako osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom kontroloru, gde je to tehnički izvodljivo.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama, posebno ako se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre njenog povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da je obrada vaših ličnih podataka u suprotnosti sa primenljivim zakonima.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zatražiti dodatne informacije od vas radi provere vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.

Panosta koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala korisničko iskustvo, analizirala korišćenje veb stranice i pružila personalizovane usluge. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog, obrada transakcija i bezbednost. Bez ovih kolačića, veb stranica ne bi mogla pravilno da funkcioniše.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, prateći broj posetilaca, stranice koje se posećuju i izvore saobraćaja. Ove informacije koristimo za poboljšanje performansi veb stranice i korisničkog iskustva.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti vaše izbore (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovane funkcije.
• Marketing/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Oni takođe mogu biti korišćeni za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamnih kampanja.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Međutim, imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost veb stranice i vaše korisničko iskustvo.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je to neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i svrhe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili regulatornih zahteva.

Kriterijumi koje koristimo za određivanje perioda zadržavanja uključuju:

• Zakonske obaveze: Periodi zadržavanja propisani zakonima o sprečavanju pranja novca, poreskim zakonima i propisima o kockanju.
• Regulatorni zahtevi: Zahtevi naših licencnih vlasti.
• Pravni zahtevi: Potreba za zadržavanjem podataka u slučaju pravnih sporova ili istraga.
• Poslovne potrebe: Zadržavanje podataka za analizu, poboljšanje usluga i održavanje istorije naloga.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaše lične podatke ćemo bezbedno izbrisati ili anonimizovati.

Panosta posluje globalno, što znači da vaši lični podaci mogu biti preneti i skladišteni na lokacijama izvan vaše zemlje prebivališta, uključujući zemlje koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša jurisdikcija.

Kada prenosimo