Gizlilik Politikası

Panosta'ya hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, Panosta web sitesini ve hizmetlerini kullanırken kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Gizliliğiniz bizim için son derece önemlidir. Kişisel verilerinizi yürürlükteki tüm veri koruma yasalarına, özellikle Avrupa Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili yerel mevzuata uygun olarak işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu politika, veri işleme uygulamalarımız hakkında şeffaflık sağlamak ve verileriniz üzerindeki haklarınızı netleştirmek amacıyla hazırlanmıştır. Hizmetlerimizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen belirtilen iletişim kanallarını kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Panosta, hizmetlerimizi size sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için çeşitli türde kişisel bilgiler toplar. Topladığımız bilgiler şunları içerebilir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, doğum tarihiniz, cinsiyetiniz, adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve kimlik doğrulama amacıyla sağladığınız kimlik belgelerinin kopyaları (pasaport, ehliyet veya kimlik kartı gibi).
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adınız, şifreniz (şifreler şifrelenmiş olarak saklanır), hesap tercihleriniz ve müşteri hizmetleri etkileşimleriniz.
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileriniz, kredi/banka kartı bilgileriniz (ödeme işlemcilerimiz tarafından güvenli bir şekilde işlenir ve Panosta bu bilgilere doğrudan erişmez veya saklamaz), para yatırma ve çekme geçmişiniz.
• İşlem Bilgileri: Bahis geçmişiniz, oyun oynama kayıtlarınız, para yatırma ve çekme işlemleriniz ve diğer finansal işlemlerinizin detayları.
• Teknik Bilgiler: IP adresiniz, giriş verileriniz, tarayıcı türü ve sürümü, saat dilimi ayarı ve konumu, tarayıcı eklenti türleri ve sürümleri, işletim sistemi ve platformu ile hizmetlerimize erişmek için kullandığınız diğer cihaz teknolojileri.
• Kullanım Bilgileri: Web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler.
• Pazarlama ve İletişim Bilgileri: Bizden pazarlama materyali alıp almayacağınıza dair tercihleriniz ve iletişim tercihleriniz.
• Kimlik Doğrulama ve Dolandırıcılık Önleme Bilgileri: Yasal ve düzenleyici gerekliliklere uymak amacıyla toplanan ek bilgiler, örneğin kara para aklamayı önleme (AML) ve "Müşterinizi Tanıyın" (KYC) prosedürleri kapsamında.

Panosta, topladığımız kişisel bilgileri çeşitli amaçlarla kullanır. Bu amaçlar, hizmetlerimizi sunmak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kullanıcı deneyiminizi geliştirmektir:

• Hesap Yönetimi ve Hizmet Sunumu: Hesabınızı oluşturmak, yönetmek, işlemlerinizi işlemek ve size oyun hizmetlerimizi sunmak.
• Kimlik Doğrulama ve Güvenlik: Kimliğinizi doğrulamak, yaşınızı doğrulamak ve kara para aklama, dolandırıcılık ve diğer yasa dışı faaliyetleri önlemek.
• Müşteri Desteği: Sorularınıza yanıt vermek, teknik destek sağlamak ve şikayetlerinizi ele almak.
• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Lisanslama otoritelerimizin ve diğer ilgili yasal mercilerin gerekliliklerine uymak, yasal taleplere yanıt vermek.
• Ürün Geliştirme ve Analiz: Hizmetlerimizi geliştirmek, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini optimize etmek.
• Pazarlama ve Promosyonlar: İzninizle, size ilgi çekici olabilecek promosyonlar, bonuslar ve diğer pazarlama materyalleri göndermek. Bu tür iletişimi istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.
• Risk Yönetimi: Risk analizi yapmak ve sorumlu oyun politikalarımıza uymak.

Kişisel verilerinizi işlerken aşağıdaki yasal dayanaklara dayanıyoruz:

• Sözleşmenin İfası: Panosta olarak, sizinle olan sözleşmemizin (hizmet şartlarımız) gerekliliklerini yerine getirmek için verilerinizi işleriz. Bu, hesabınızı yönetmeyi, işlemlerinizi işlemeyi ve size oyun hizmetleri sunmayı içerir.
• Yasal Yükümlülük: Kara para aklama (AML), "Müşterinizi Tanıyın" (KYC) ve lisanslama gereklilikleri gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak için verilerinizi işlememiz gerekebilir.
• Meşru Menfaatler: Hizmetlerimizi geliştirmek, güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, işimizi yönetmek ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmak gibi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda verilerinizi işleyebiliriz. Bu durumda, menfaatlerinizin veya temel hak ve özgürlüklerinizin bu menfaatlerden üstün olmamasını sağlarız.
• Rıza: Belirli durumlarda, özellikle doğrudan pazarlama iletişimi için kişisel verilerinizi işlemek için rızanızı alabiliriz. Rızanızı verdiğinizde, istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Panosta, kişisel verilerinizi yalnızca belirli durumlar ve sınırlı koşullar altında üçüncü taraflarla paylaşır:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama hizmetleri, BT destek sağlayıcıları ve analitik hizmetleri gibi bizim adımıza hizmet veren üçüncü taraf sağlayıcılarla veri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve bu Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlemekle yükümlüdür.
• Yasal ve Düzenleyici Merciler: Yasal bir yükümlülük gereği, mahkeme kararı, yasal süreç veya lisanslama otoritelerimizin talebi üzerine kişisel verilerinizi kolluk kuvvetleri, düzenleyici kurumlar veya diğer devlet kurumlarıyla paylaşabiliriz.
• İş Ortakları: Belirli pazarlama veya ortaklık programları kapsamında, yalnızca sizin açık rızanızla iş ortaklarımızla veri paylaşabiliriz.
• İş Transferleri: Birleşme, satın alma, varlık satışı veya yeniden yapılanma gibi bir iş işlemi durumunda, kişisel verileriniz devredilen varlıklar arasında yer alabilir. Bu durumda, verilerinizin gizliliğini sağlamak için uygun önlemleri alırız.
• Dolandırıcılık Önleme ve Sorumlu Oyun Kuruluşları: Dolandırıcılığı önlemek, kara para aklamayı tespit etmek ve sorumlu oyun politikalarımızı uygulamak amacıyla ilgili kuruluşlarla bilgi paylaşabiliriz.

Kişisel verilerinizin paylaşıldığı tüm üçüncü tarafların, verilerinizi korumak için yeterli güvenlik önlemleri almasını ve yürürlükteki veri koruma yasalarına uymasını sağlamak için makul adımlar atıyoruz.

Panosta, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için kapsamlı teknik ve organizasyonel önlemler almaktadır. Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya imhadan korumak için tasarlanmış güvenlik protokollerini uyguluyoruz. Bu önlemler şunları içerir:

• Şifreleme: Hassas verilerin iletimi sırasında SSL (Güvenli Yuva Katmanı) şifrelemesi kullanıyoruz.
• Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere erişim, yalnızca işlerini yerine getirmek için bu bilgilere ihtiyaç duyan yetkili personele kısıtlanmıştır.
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimizi yetkisiz erişime karşı korumak için güvenlik duvarları kullanıyoruz.
• Sürekli İzleme: Güvenlik açıklarını tespit etmek ve bunlara yanıt vermek için sistemlerimizi düzenli olarak izliyoruz.
• Personel Eğitimi: Tüm çalışanlarımıza veri koruma ve gizlilik konusunda düzenli eğitimler veriyoruz.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını unutmamak önemlidir. Mutlak güvenliği garanti edemesek de, verilerinizi korumak için elimizden gelen tüm makul çabayı gösteriyoruz. Herhangi bir güvenlik ihlali durumunda, ilgili yasalara uygun olarak derhal bildirimde bulunacağız.

GDPR ve ilgili veri koruma yasaları uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep etme hakkına sahipsiniz.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış kişisel verilerinizi düzeltmemizi talep etme hakkına sahipsiniz.
• Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlamamızı talep etme hakkına sahipsiniz.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Bize sağladığınız kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma ve bu verileri başka bir denetleyiciye aktarma hakkına sahipsiniz.
• İtiraz Hakkı: Meşru menfaatlerimize dayalı olarak kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, doğrudan pazarlama amacıyla verilerinizin işlenmesine her zaman itiraz edebilirsiniz.
• Rızayı Geri Çekme Hakkı: İşlemenin rızaya dayalı olduğu durumlarda, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önceki işlemenin yasallığını etkilemeyecektir.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen bu politikanın sonunda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin. Talebinizi aldıktan sonra bir ay içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi talep etme hakkımız saklıdır.

Panosta web sitesi, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanır.

• Çerezler Nedir?: Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcınızı tanımamıza, tercihlerinizi hatırlamamıza ve belirli özellikleri etkinleştirmemize yardımcı olurlar.
• Kullandığımız Çerez Türleri:
  • Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevselliği için gereklidir, örneğin oturum açma ve güvenli alanlara erişim. Bunlar olmadan web sitesi düzgün çalışamaz.
  • Performans Çerezleri: Web sitesinin nasıl kullanıldığını (örneğin, hangi sayfaların en sık ziyaret edildiğini) anlamamıza yardımcı olur, böylece performansını artırabiliriz.
  • İşlevsellik Çerezleri: Seçimlerinizi (örneğin, dil tercihi) hatırlayarak daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
  • Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak için kullanılır.
• Çerez Kontrolü: Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya cihazınıza bir çerez gönderildiğinde sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın.

Çerez kullanımımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyin.

Kişisel verilerinizi, toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız. Bu süreler, yasal, düzenleyici, muhasebe veya raporlama gerekliliklerimize bağlı olarak değişebilir. Örneğin:

• Yasal ve Düzenleyici Yükümlülükler: Kara para aklamayı önleme (AML) ve lisanslama gereklilikleri nedeniyle, müşteri verilerini genellikle hesabın kapatılmasından sonra belirli bir süre (genellikle 5 yıl) boyunca saklamak zorundayız.
• Sözleşmesel Gereklilikler: Sizinle olan sözleşmemizin ifası için gerekli olduğu sürece verileri saklarız.
• Anlaşmazlık Çözümü: Herhangi bir anlaşmazlık durumunda veya yasal taleplere yanıt vermek için verileri daha uzun süre saklamamız gerekebilir.
• Pazarlama İzinleri: Pazarlama amacıyla rıza gösterdiğiniz sürece verilerinizi saklarız. Rızanızı geri çektiğinizde, bu amaçla kullanılan verileri sileriz.

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinecek veya anonimleştirilecektir, böylece artık sizinle ilişkilendirilemez.

Panosta, operasyonel nedenlerle kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarabilir ve bu ülkelerde işleyebilir. Bu tür transferler, AEA ile aynı seviyede veri koruması sağlamayan ülkeleri içerebilir.

Kişisel verilerinizi AEA dışına aktardığımızda, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için uygun güvenceler uygularız. Bu güvenceler şunları içerebilir:

• Avrupa Komisyonu tarafından onaylanmış standart sözleşme maddelerinin kullanılması.
• Veri aktarılan ülkenin Avrupa Komisyonu tarafından yeterli koruma seviyesine sahip olduğunun kabul edilmesi.
• Bağlayıcı Kurumsal Kurallar (BCR'ler) gibi diğer yasal olarak kabul edilebilir mekanizmaların kullanılması.

Bu transferler hakkında daha fazla bilgi almak veya uygulanan güvencelerin bir kopyasını edinmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Panosta hizmetleri, 18 yaşın altındaki veya yasal kumar oynama yaşının altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki veya yasal kumar oynama yaşının altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altında olduğunuzu veya yasal kumar oynama yaşının altında olduğunuzu tespit edersek, hesabınızı derhal kapatacak ve ilgili tüm kişisel bilgileri sistemlerimizden sileceğiz.

Ebeveynler veya veliler, çocuklarının çevrimiçi faaliyetlerini denetlemeli ve çocuklarının kişisel bilgilerini asla bizimle paylaşmamasını sağlamalıdır. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığına inanıyorsanız, lütfen derhal bizimle iletişime geçin, böylece bu bilgileri kaldırabiliriz.

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir önemli değişiklik yaptığımızda, sizi web sitemizde bir bildirim yayınlayarak veya doğrudan e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Güncellemeler, yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Politikadaki değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Panosta hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Gizlilik Politikası'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya gizlilik haklarınız hakkında herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: