Datenschutzerklärung

Willkommen bei Panosta. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Panosta Informationen sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste zur Verfügung stellen. Sie gilt für alle Nutzer unserer Plattform und unserer damit verbundenen Dienste. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, um unsere Praktiken bezüglich Ihrer Daten zu verstehen. Durch die Nutzung der Dienste von Panosta stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu sichern. Diese Informationen lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

• Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen: Dies umfasst Daten, die Sie bei der Registrierung eines Kontos angeben, wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Wir sammeln auch Informationen, die Sie uns bei der Kommunikation mit unserem Kundendienst oder bei der Teilnahme an Umfragen und Werbeaktionen mitteilen.
• Automatisch gesammelte Informationen: Wenn Sie unsere Website oder App nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte technische Daten. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem und Plattform, Informationen über Ihren Besuch einschließlich der vollständigen URL-Clickstream zu, durch und von unserer Website (einschließlich Datum und Uhrzeit), Produkte, die Sie angesehen oder gesucht haben, Seitenreaktionszeiten, Download-Fehler, Dauer der Besuche auf bestimmten Seiten, Seiteninteraktionsinformationen (wie Scrollen, Klicks und Mouse-Overs) und Methoden, die zum Verlassen der Seite verwendet wurden.
• Informationen aus anderen Quellen: Wir können Informationen über Sie von Dritten erhalten, einschließlich Geschäftspartnern, Subunternehmern für technische, Zahlungs- und Lieferdienste, Werbenetzwerken, Analyseanbietern und Suchinformationsanbietern. Dies kann zur Verifizierung Ihrer Identität oder zur Betrugsprävention geschehen.

Panosta verwendet die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um unsere Dienste effizient und sicher zu betreiben:

• Bereitstellung und Verwaltung von Diensten: Wir nutzen Ihre Daten, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, Transaktionen zu verarbeiten, Wetten zu platzieren und Auszahlungen zu bearbeiten. Dies umfasst die Bereitstellung unserer Spiele und Inhalte.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Ihre Daten helfen uns, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung zu erfüllen.
• Kundenbetreuung und Kommunikation: Wir verwenden Ihre Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, technischen Support zu leisten und Ihnen wichtige Informationen bezüglich Ihres Kontos oder unserer Dienste zu senden.
• Verbesserung unserer Dienste: Durch die Analyse der Nutzung unserer Dienste können wir unsere Angebote optimieren, neue Funktionen entwickeln und das Benutzererlebnis bei Panosta insgesamt verbessern.
• Marketing und Personalisierung: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Werbeaktionen senden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir können auch Inhalte und Angebote basierend auf Ihren Präferenzen personalisieren.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen: Wir verarbeiten Ihre Daten, um geltende Gesetze, Vorschriften und Lizenzbedingungen einzuhalten, einschließlich Altersverifikation und verantwortungsvollem Spielen.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Panosta basiert auf verschiedenen Rechtsgrundlagen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig für die Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (z.B. Eröffnung und Verwaltung Ihres Spielerkontos).
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen (z.B. Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung, Altersverifikation, Meldepflichten gegenüber Aufsichtsbehörden).
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen Dritter erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen. Dies umfasst die Verbesserung unserer Dienste, Betrugsprävention, Netzwerksicherheit und Direktmarketing, wo dies gesetzlich zulässig ist.
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, insbesondere bei Marketingaktivitäten, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, bevor wir Ihre Daten verarbeiten. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Panosta gibt Ihre persönlichen Daten nur unter bestimmten Umständen und mit angemessenen Schutzmaßnahmen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Dazu gehören Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Kundendienstagenturen und Marketingpartner. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verwenden.
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um behördlichen Anfragen nachzukommen, Gerichtsbeschlüssen zu entsprechen oder um unsere Rechte, die Sicherheit unserer Nutzer oder die öffentliche Sicherheit zu schützen. Dies schließt die Weitergabe an unsere Lizenzierungsbehörde ein.
• Betrugsprävention und verantwortungsvolles Spielen: Zum Schutz vor Betrug und zur Förderung verantwortungsvollen Spielverhaltens können wir Informationen mit anderen Glücksspielbetreibern, Finanzinstituten oder spezialisierten Agenturen austauschen.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Unternehmensvermögen, einer Finanzierung oder einer Übernahme unseres gesamten oder eines Teils unseres Geschäfts können Ihre Daten als Teil dieser Transaktion übertragen werden.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten auch an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilt haben.

Panosta nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir haben geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Dazu gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung für die Übertragung sensibler Daten zwischen Ihrem Browser und unseren Servern.
• Zugangskontrollen: Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, das diese Informationen zur Erfüllung seiner Aufgaben benötigt.
• Regelmäßige Audits: Wir führen regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch, um die Wirksamkeit unserer Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen und zu verbessern.
• Datensicherung: Um Datenverlust zu verhindern, erstellen wir regelmäßige Backups Ihrer Daten.

Obwohl wir alle zumutbaren Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, bemühen uns jedoch stets, das höchste Schutzniveau zu gewährleisten.

Als Nutzer von Panosta haben Sie gemäß der DSGVO bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten, die Sie betreffen, unverzüglich zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z.B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn z.B. die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch Panosta zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, die aufgrund eines berechtigten Interesses erfolgt.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.

Panosta verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihr Erlebnis auf unserer Plattform zu verbessern, die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen.

• Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die von einer Website auf Ihrem Gerät abgelegt werden, wenn Sie diese besuchen. Sie ermöglichen es der Website, sich an Ihre Aktionen und Präferenzen über einen bestimmten Zeitraum zu erinnern.
• Wie wir Cookies verwenden: Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, darunter:
  • Notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienste unerlässlich. Sie ermöglichen grundlegende Funktionen wie die Kontoverwaltung und die sichere Abwicklung von Transaktionen.
  • Performance-Cookies: Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, z.B. welche Seiten am häufigsten besucht werden. Diese Daten werden anonymisiert und zur Verbesserung der Website-Funktionalität verwendet.
  • Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich an Ihre Auswahl (wie Ihren Benutzernamen, Ihre Sprache oder Ihre Region) zu erinnern und erweiterte, persönlichere Funktionen bereitzustellen.
  • Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Anzeigen zu schalten, die für Sie und Ihre Interessen relevanter sind. Sie werden auch verwendet, um die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Anzeige sehen, und um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen.
• Ihre Cookie-Einstellungen: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder ändern. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Dienste beeinträchtigen kann.

Panosta speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Die genaue Dauer der Speicherung hängt von der Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung ab:

• Kontodaten: Informationen zu Ihrem Spielerkonto werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist und für einen angemessenen Zeitraum danach, um unseren rechtlichen Verpflichtungen (z.B. zur Bekämpfung von Geldwäsche) nachzukommen und eventuelle Streitigkeiten beizulegen.
• Transaktionsdaten: Finanzielle Transaktionsdaten werden in der Regel für einen Zeitraum von fünf bis zehn Jahren aufbewahrt, um steuerlichen und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden.
• Kommunikation: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Kundendienst können für einen bestimmten Zeitraum gespeichert werden, um die Qualität unserer Dienstleistungen zu gewährleisten und bei zukünftigen Anfragen Referenzpunkte zu haben.
• Marketing-Einwilligungen: Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Marketing erteilt haben, speichern wir Ihre Präferenzen, bis Sie diese widerrufen.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten entweder gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

Da Panosta weltweit tätig ist, können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort gespeichert werden, in denen möglicherweise andere Datenschutzgesetze gelten. Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie innerhalb des EWR zu gewährleisten. Dies kann durch folgende Maßnahmen geschehen:

• Angemessenheitsbeschlüsse: Übertragung in Länder, die von der Europäischen Kommission als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau anerkannt wurden.
• Standardvertragsklauseln: Abschluss von Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, mit den Empfängern der Daten.
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR): Wenn anwendbar, können wir Daten an Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe übertragen, die BCRs implementiert haben.
• Ihre Einwilligung: In Ausnahmefällen kann die Übertragung auch auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruhen, nachdem Sie über die potenziellen Risiken informiert wurden.

Wir verpflichten uns, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

Die Dienste von Panosta richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Informationen aus unseren Aufzeichnungen zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir Informationen von oder über einen Minderjährigen gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Panosta behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie die überarbeitete Datenschutzrichtlinie akzeptieren.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

• Per E-Mail: [email protected]
• Über das Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Website unter dem Abschnitt "Kontakt".

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären und Ihnen weiterzuhelfen.