Politika zasebnosti

Dobrodošli pri Panosta. Vaša zasebnost je za nas izjemno pomembna. Ta Politika zasebnosti podrobno opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in varujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate naše storitve. Z uporabo spletnega mesta Panosta se strinjate s pogoji te Politike zasebnosti. Priporočamo, da si jo natančno preberete.

Zavezani smo k zaščiti vaše zasebnosti in obdelavi vaših osebnih podatkov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Naš cilj je zagotoviti transparentnost pri obdelavi vaših podatkov in vam omogočiti nadzor nad njimi.

Zbiramo različne vrste informacij za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Te informacije lahko vključujejo:

• Identifikacijski podatki: Ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, naslov stalnega prebivališča, elektronski naslov, telefonska številka, uporabniško ime in geslo. Te podatke zbiramo ob registraciji in ustvarjanju vašega računa Panosta.
• Finančni podatki: Podatki o plačilnih karticah, bančnih računih in drugih plačilnih metodah, ki jih uporabljate za pologe in dvige. Panosta ne shranjuje celotnih podatkov o plačilnih karticah, temveč le tokenizirane podatke, ki jih obdelujejo naši zaupanja vredni ponudniki plačilnih storitev.
• Podatki o transakcijah: Podrobnosti o vaših stavah, igralnih aktivnostih, pologih, dvigih in drugih finančnih transakcijah, ki jih opravite na platformi Panosta.
• Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, čas in datum dostopa, strani, ki ste jih obiskali, in drugi podatki o vaši interakciji z našo spletno stranjo.
• Podatki za preverjanje identitete (KYC): Dokumenti za preverjanje identitete, kot so kopija osebne izkaznice, potnega lista ali vozniškega dovoljenja, dokazilo o naslovu in drugi dokumenti, ki so potrebni za izpolnjevanje regulativnih zahtev.
• Komunikacijski podatki: Vsebina vaše komunikacije z našo ekipo za podporo strankam, vključno z elektronskimi sporočili, klepeti v živo in telefonskimi klici.

Vaše zbrane informacije uporabljamo za različne namene, ki so ključni za delovanje in izboljšanje storitev Panosta:

• Zagotavljanje storitev: Za upravljanje vašega računa, obdelavo transakcij, omogočanje dostopa do iger in zagotavljanje podpore strankam.
• Preverjanje identitete: Za izpolnjevanje regulativnih obveznosti, kot so preprečevanje pranja denarja in preverjanje starosti.
• Izboljšanje uporabniške izkušnje: Za personalizacijo vaše izkušnje na Panosta, priporočanje iger in ponudb, ki bi vas lahko zanimale, ter za analizo uporabe naših storitev za nadaljnje izboljšave.
• Trženje in promocije: Za pošiljanje informacij o novih igrah, bonusih, promocijah in posebnih ponudbah, če ste se strinjali s prejemanjem takšnih obvestil.
• Varnost in preprečevanje goljufij: Za spremljanje in odkrivanje sumljivih dejavnosti, preprečevanje goljufij in zagotavljanje varnosti naših storitev.
• Analiza in poročanje: Za interne analize, raziskave in poročanje, ki nam pomagajo razumeti trende, izboljšati poslovanje in izpolnjevati regulativne zahteve.
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti: Za izpolnjevanje zakonskih, regulativnih in licenčnih obveznosti, ki veljajo za Panosta.

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa GDPR:

• Izpolnitev pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. upravljanje vašega igralnega računa, obdelava transakcij).
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za Panosta (npr. preprečevanje pranja denarja, preverjanje starosti, poročanje regulativnim organom).
• Zakoniti interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje Panosta ali tretja oseba, razen kadar nad takšnimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij, trženje). Vedno si prizadevamo uravnotežiti naše interese z vašimi pravicami.
• Privolitev: V primerih, ko nobena druga pravna podlaga ni primerna, vaše podatke obdelujemo na podlagi vaše izrecne privolitve. To velja predvsem za nekatere trženjske aktivnosti. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete.

Vaših osebnih podatkov ne bomo prodajali ali dajali v najem tretjim osebam. Lahko pa jih delimo v naslednjih okoliščinah:

• Ponudniki storitev: Sodelujemo z zunanjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri delovanju (npr. ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT storitev, ponudniki storitev preverjanja identitete). Ti ponudniki imajo dostop do vaših podatkov le v obsegu, ki je nujen za izvajanje njihovih storitev, in so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.
• Regulativni in pravni organi: Vaše podatke lahko razkrijemo regulativnim organom, organom pregona ali drugim vladnim agencijam, če to zahteva zakon ali če menimo, da je to potrebno za zaščito naših pravic, premoženja ali varnosti.
• Poslovni prenosi: V primeru združitve, prevzema, prodaje premoženja ali insolventnosti lahko vaše podatke prenesemo na tretjo osebo. O takšnem prenosu vas bomo obvestili.
• Ponudniki iger: Za delovanje iger lahko nekatere podatke delimo z našimi ponudniki iger. Ti podatki so običajno anonimizirani ali psevdonimizirani, kadar je to mogoče.
• Zaščita pred goljufijami: Podatke lahko delimo z organizacijami, ki se ukvarjajo s preprečevanjem goljufij in pranja denarja, da bi zaščitili Panosta in naše uporabnike.

Panosta jemlje varnost vaših osebnih podatkov zelo resno. Uporabljamo napredne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem.

• Šifriranje: Vsi podatki, ki se prenašajo med vami in našimi strežniki, so šifrirani z uporabo tehnologije SSL (Secure Socket Layer).
• Požarne pregrade: Naši strežniki so zaščiteni s požarnimi pregradami, ki preprečujejo nepooblaščen dostop.
• Kontrola dostopa: Dostop do vaših osebnih podatkov je omejen na poobobljeno osebje, ki ga potrebuje za opravljanje svojih delovnih nalog.
• Redne revizije: Redno pregledujemo in posodabljamo naše varnostne protokole in prakse, da zagotovimo najvišjo raven zaščite.
• Varnostno kopiranje: Podatke redno varnostno kopiramo, da preprečimo izgubo podatkov.

Kljub vsem prizadevanjem popolne varnosti podatkov na internetu ni mogoče zagotoviti. Zato vas prosimo, da tudi sami sprejmete ukrepe za zaščito svojih podatkov, kot je uporaba močnih gesel in njihovo redno spreminjanje.

V skladu z GDPR imate določene pravice glede vaših osebnih podatkov. Panosta se zavezuje, da vam bo omogočil uveljavljanje teh pravic:

• Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov.
• Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): V določenih okoliščinah imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov. To ne velja za podatke, ki jih moramo hraniti zaradi zakonskih obveznosti.
• Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših podatkov v določenih okoliščinah.
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti vaše osebne podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki ter jih posredovati drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, če temelji na zakonitih interesih ali za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica privolitve: Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, imate pravico, da jo kadar koli prekličete. Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala do preklica.
• Pravica do pritožbe: Imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu (Informacijski pooblaščenec v Sloveniji), če menite, da so bile kršene vaše pravice do varstva podatkov.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na nas preko kontaktnih podatkov, navedenih na koncu te politike.

Panosta uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo prometa na spletnem mestu in prilagajanje vsebine.

• Kaj so piškotki? Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete spletno mesto. Omogočajo spletnemu mestu, da si zapomni vaše preference in dejanja.
• Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo:
  • Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletnega mesta in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava v račun in varno brskanje.
  • Analitični piškotki: Zbirajo informacije o tem, kako uporabljate spletno mesto (npr. katere strani obiščete, koliko časa preživite na spletnem mestu). Ti podatki nam pomagajo izboljšati delovanje Panosta.
  • Funkcionalni piškotki: Omogočajo spletnemu mestu, da si zapomni vaše izbire (npr. jezik, regija) in zagotavlja izboljšane, bolj osebne funkcije.
  • Trženjski piškotki: Uporabljajo se za prikazovanje oglasov, ki so relevantni za vas in vaše interese.
• Upravljanje piškotkov: Večino spletnih brskalnikov lahko nastavite tako, da zavrnejo piškotke ali vas opozorijo, ko so poslani. Upoštevajte, da lahko onemogočanje piškotkov vpliva na funkcionalnost spletnega mesta Panosta.

Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali za izpolnitev zakonskih in regulativnih obveznosti. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov in namen obdelave.

• Podatke, povezane z vašim igralnim računom, hranimo, dokler je vaš račun aktiven in še nekaj časa po njegovi zaprtju, v skladu z zakonskimi zahtevami.
• Finančne transakcije in podatke, povezane s preprečevanjem pranja denarja, hranimo v skladu z veljavno zakonodajo, ki običajno določa obdobje petih let ali več.
• Komunikacijo s podporo strankam lahko hranimo za določeno obdobje za izboljšanje storitev in reševanje morebitnih sporov.

Ko vaši podatki niso več potrebni, jih bomo varno izbrisali ali anonimizirali.

Panosta lahko vaše osebne podatke prenaša v države izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer morda veljajo drugačni zakoni o varstvu podatkov. V takšnih primerih bomo zagotovili, da so prenosi izvedeni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov in da so vaši podatki ustrezno zaščiteni.

To lahko vključuje uporabo standardnih pogodbenih klavzul, odobrenih s strani Evropske komisije, ali zanašanje na odločitve o ustreznosti, kadar so na voljo. Vedno si prizadevamo zagotoviti, da so vaši podatki zaščiteni na enaki ravni kot znotraj EGP.

Storitve Panosta niso namenjene osebam, mlajšim od 18 let, ali mlajšim od zakonsko določene starosti za igranje iger na srečo v vaši jurisdikciji. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov od otrok. Če izvemo, da smo zbrali osebne podatke od otroka, bomo te podatke nemudoma izbrisali.

Če menite, da smo morda zbrali podatke od otroka, se obrnite na nas.

To Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bo odražala spremembe v naših praksah obdelave podatkov ali zakonskih zahtevah. O vseh bistvenih spremembah vas bomo obvestili z objavo