Joc responsabil

La Panosta, ne dedicăm să oferim o experiență de joc sigură, distractivă și responsabilă. Recunoaștem că, pentru majoritatea jucătorilor, jocurile de noroc reprezintă o formă de divertisment plăcută. Cu toate acestea, înțelegem că, pentru unii, jocurile de noroc pot deveni o problemă. De aceea, am implementat o serie de instrumente și politici menite să sprijine jocul responsabil și să prevină dezvoltarea comportamentelor de joc problematic.

Politica noastră de Joc Responsabil este concepută pentru a vă ajuta să mențineți controlul asupra activității dumneavoastră de joc. Aceasta include informații despre cum să recunoașteți semnele jocului problematic, instrumente pentru a vă gestiona limitele de joc și resurse de ajutor pentru cei care ar putea avea nevoie. Ne dorim ca fiecare interacțiune cu Panosta să fie una pozitivă și controlată.

Este important să fiți conștienți de semnele care ar putea indica o problemă legată de jocurile de noroc. Recunoașterea timpurie poate face o diferență semnificativă. Iată câteva indicatori comuni:

• Petrecerea unui timp excesiv jucând, neglijând alte responsabilități.
• Mărirea constantă a sumelor pariate pentru a obține aceeași emoție.
• Încercări repetate și eșuate de a reduce sau opri jocul.
• Împrumutarea de bani sau vânzarea de bunuri pentru a juca.
• Neglijarea familiei, prietenilor sau a activităților sociale în favoarea jocurilor de noroc.
• Minciuna despre amploarea implicării în jocuri de noroc.
• Jocul pentru a evada din probleme personale sau sentimente neplăcute.
• Sentimentul de anxietate, iritabilitate sau depresie atunci când nu jucați.
• Recuperarea pierderilor prin continuarea jocului, o strategie cunoscută sub numele de "chasing losses".

Dacă recunoașteți oricare dintre aceste semne la dumneavoastră sau la cineva cunoscut, vă încurajăm să căutați ajutor. Panosta vă oferă resurse și instrumente pentru a vă sprijini în acest demers.

Jocurile de noroc ar trebui să rămână o formă de divertisment. Pentru a vă asigura că experiența dumneavoastră la Panosta rămâne plăcută și sub control, vă recomandăm următoarele:

• Stabiliți un buget strict pentru joc și respectați-l. Nu pariați niciodată mai mult decât vă permiteți să pierdeți.
• Stabiliți limite de timp pentru sesiunile de joc și respectați-le.
• Nu încercați să recuperați pierderile. Acesta este un drum periculos care poate duce la pierderi și mai mari.
• Nu jucați atunci când sunteți stresat, deprimat, plictisit sau sub influența alcoolului sau a altor substanțe. Emoțiile pot afecta judecata.
• Echilibrați jocurile de noroc cu alte activități și hobby-uri.
• Considerați jocurile de noroc o cheltuială de divertisment, nu o modalitate de a câștiga bani.

Utilizați instrumentele noastre de joc responsabil pentru a vă ajuta să mențineți controlul. Acestea sunt disponibile în contul dumneavoastră de jucător Panosta.

Panosta vă oferă posibilitatea de a stabili limite personalizate pentru a vă gestiona mai bine activitatea de joc. Aceste limite vă ajută să controlați suma de bani pe care o depuneți, pierdeți sau pariați într-o anumită perioadă de timp. Puteți alege dintre următoarele tipuri de limite:

• Limita de Depunere: Aceasta restricționează suma totală pe care o puteți depune într-o zi, săptămână sau lună. Odată atinsă, nu veți mai putea depune fonduri până la expirarea perioadei.
• Limita de Pierdere: Aceasta restricționează suma totală pe care o puteți pierde într-o zi, săptămână sau lună. Această limită este calculată pe baza pierderilor nete (pariuri minus câștiguri). Odată atinsă, nu veți mai putea plasa pariuri până la expirarea perioadei.
• Limita de Pariere: Aceasta restricționează suma totală pe care o puteți paria într-o zi, săptămână sau lună.

Puteți seta, modifica sau elimina aceste limite direct din secțiunea "Joc Responsabil" a contului dumneavoastră. Orice mărire sau eliminare a unei limite va intra în vigoare după o perioadă de răcire de 24 de ore, conform reglementărilor. Reducerea unei limite va intra în vigoare imediat.

Dacă simțiți că aveți nevoie de o pauză de la joc, Panosta vă oferă opțiunea de a vă auto-exclude temporar. Aceste perioade de pauză vă permit să vă deconectați de la platformă pentru o anumită perioadă, fără a fi nevoit să vă închideți definitiv contul.

• Perioadă de Pauză (Time-Out): Puteți opta pentru o pauză scurtă, de la 24 de ore până la câteva săptămâni. Pe durata acestei perioade, nu veți putea accesa contul dumneavoastră Panosta și nu veți primi comunicări promoționale.
• Perioadă de Răcire: Aceasta este o opțiune similară, dar cu o durată mai lungă, de obicei de la o lună la șase luni. În timpul unei perioade de răcire, contul dumneavoastră va fi inaccesibil, iar noi nu vă vom trimite materiale de marketing.

Aceste instrumente sunt concepute pentru a vă oferi timp să reflectați asupra obiceiurilor dumneavoastră de joc și să vă reevaluați relația cu jocurile de noroc. Le puteți activa din setările contului dumneavoastră.

Pentru situațiile în care simțiți că aveți nevoie de o pauză mai lungă sau permanentă de la jocurile de noroc, Panosta oferă opțiunea de auto-excludere. Auto-excluderea este o măsură serioasă care vă permite să vă închideți contul pentru o perioadă determinată sau nedeterminată.

• Auto-Excludere Temporară: Puteți alege să vă auto-excludeți pentru o perioadă de 6 luni, 1 an, 2 ani sau 5 ani. Pe durata acestei perioade, contul dumneavoastră va fi închis și nu veți putea accesa platforma. De asemenea, veți fi eliminat de pe listele noastre de marketing.
• Auto-Excludere Permanentă: Dacă decideți că doriți să vă închideți contul definitiv, puteți opta pentru auto-excludere permanentă. Odată activată, această decizie este ireversibilă, iar contul dumneavoastră nu va mai putea fi redeschis.

Pentru a iniția o cerere de auto-excludere, vă rugăm să contactați echipa noastră de Suport Clienți. Ei vă vor ghida prin proces și vă vor oferi toate informațiile necesare. Este important să rețineți că odată ce o auto-excludere este activată, nu poate fi anulată înainte de expirarea perioadei stabilite.

Panosta se angajează ferm să prevină accesul minorilor la platforma noastră. Este ilegal ca persoanele sub 18 ani să joace jocuri de noroc, iar noi aplicăm o politică de verificare strictă a vârstei pentru toți utilizatorii noștri.

• Implementăm sisteme avansate de verificare a vârstei pentru a ne asigura că niciun minor nu poate crea un cont sau juca pe Panosta. Acest proces implică solicitarea documentelor de identitate.
• Recomandăm părinților și tutorilor să utilizeze software de filtrare pentru a bloca accesul la site-urile de jocuri de noroc pentru minori. Există numeroase soluții disponibile pe piață care pot ajuta la acest lucru.
• Încurajăm părinții să fie vigilenți și să monitorizeze activitatea online a copiilor lor, în special dacă aceștia au acces la dispozitive pe care sunt salvate date de conectare sau informații bancare.
• Nu promovăm serviciile noastre către minori și nu permitem ca materialele noastre de marketing să fie direcționate către aceștia.

Respectarea acestei politici este o prioritate absolută pentru Panosta și o parte esențială a angajamentului nostru pentru jocul responsabil.

Pentru a vă ajuta să fiți conștienți de timpul petrecut jucând, Panosta oferă funcția de "Verificare a Realității" (Reality Check). Aceasta este o notificare periodică care apare pe ecran în timpul sesiunilor dumneavoastră de joc. Notificarea vă va informa despre:

• Durata sesiunii dumneavoastră de joc curente.
• Suma totală pe care ați pariat în sesiunea respectivă.
• Suma totală pe care ați câștigat sau pierdut în sesiunea respectivă.

Aveți opțiunea de a seta frecvența acestor memento-uri, de exemplu, la fiecare 30 de minute sau o oră. Când apare o notificare de verificare a realității, aveți posibilitatea de a continua jocul, de a verifica istoricul tranzacțiilor sau de a vă deconecta. Această funcție este concepută pentru a vă încuraja să faceți o pauză, să reflectați și să vă asigurați că jucați responsabil.

Dacă sunteți îngrijorat de obiceiurile dumneavoastră de joc sau doriți să evaluați dacă există riscul dezvoltării unei probleme, vă încurajăm să efectuați o auto-evaluare. Am pregătit un set de întrebări care vă pot ajuta să reflectați asupra comportamentului dumneavoastră de joc. Răspunsurile sincere la aceste întrebări vă pot oferi o perspectivă valoroasă:

• V-ați absentat de la muncă, școală sau alte responsabilități din cauza jocurilor de noroc?
• Jocurile de noroc vă afectează reputația?
• Ați simțit vreodată remușcări după ce ați jucat?
• Jucați pentru a evada din probleme sau pentru a uita de griji?
• Ați mințit vreodată pentru a ascunde amploarea implicării dumneavoastră în jocuri de noroc?
• Ați avut vreodată probleme financiare din cauza jocurilor de noroc?
• Ați încercat vreodată să vă recuperați pierderile jucând mai mult?
• Ați simțit vreodată nevoia să jucați din ce în ce mai mult pentru a obține aceeași emoție?
• Ați împrumutat vreodată bani pentru a juca sau pentru a plăti datorii de joc?
• Ați neglijat bunăstarea personală sau pe cea a familiei din cauza jocurilor de noroc?

Dacă ați răspuns "da" la mai mult de câteva dintre aceste întrebări, ar putea fi un semn că aveți o problemă legată de jocurile de noroc. Vă recomandăm să căutați sprijin și să utilizați instrumentele de joc responsabil disponibile la Panosta.

Dacă jocul nu mai este o distracție, există ajutor gratuit și confidențial. Aceste organizații sunt independente de acest site și de orice operator:

Sprijin național: România

• Joc Responsabil · Linie de ajutor: 0800 800 099
• Jucătorii Anonimi
• Autoexcludere: Autoexcludere (ONJN)

Sprijin internațional (orice țară)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linie de ajutor: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)