Politica de confidențialitate

Bun venit la Panosta! Confidențialitatea datelor dumneavoastră este de o importanță capitală pentru noi. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care Panosta colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre de jocuri de noroc online. Ne angajăm să respectăm cele mai înalte standarde de protecție a datelor, în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege practicile noastre privind datele dumneavoastră personale. Prin accesarea și utilizarea serviciilor Panosta, sunteți de acord cu termenii acestei Politici de Confidențialitate.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi și îmbunătăți serviciile Panosta. Acestea includ:

• Informații de Identificare Personală: Nume complet, data nașterii, adresa de domiciliu, adresa de e-mail, numărul de telefon, naționalitatea, sexul și informații de identificare eliberate de guvern (cum ar fi cartea de identitate sau pașaportul) necesare pentru verificarea identității și conformitatea cu reglementările legale.
• Informații Financiare: Detalii despre metodele de plată utilizate (de exemplu, numărul cardului de credit/debit, detalii cont bancar), istoricul tranzacțiilor, depuneri și retrageri. Rețineți că detaliile complete ale cardului de plată nu sunt stocate de Panosta, ci sunt procesate de furnizori de servicii de plată securizați.
• Date Tehnice și de Utilizare: Adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, tipul dispozitivului, timpii de acces, paginile vizitate, activitatea pe site (jocuri jucate, pariuri plasate), date de logare și alte date tehnice colectate automat prin cookie-uri și tehnologii similare.
• Informații de Comunicare: Înregistrări ale corespondenței cu noi prin e-mail, chat live, telefon sau alte canale de comunicare, inclusiv feedback-ul și răspunsurile la sondaje.
• Informații de Conformitate și Verificare: Documente și informații suplimentare necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare, cum ar fi prevenirea spălării banilor (AML) și verificarea "Cunoaște-ți Clientul" (KYC).

Panosta utilizează informațiile colectate în mai multe scopuri esențiale:

• Furnizarea Serviciilor: Pentru a gestiona contul dumneavoastră, a procesa tranzacțiile (depuneri și retrageri), a vă permite să participați la jocuri și a vă oferi acces la toate funcționalitățile platformei Panosta.
• Securitate și Conformitate: Pentru a verifica identitatea dumneavoastră, a preveni frauda, spălarea banilor și alte activități ilegale. De asemenea, pentru a asigura conformitatea cu cerințele legale și de reglementare impuse de autoritatea noastră de licențiere.
• Îmbunătățirea Serviciilor: Pentru a analiza modul în care utilizați platforma noastră, a identifica tendințe, a îmbunătăți experiența utilizatorului, a dezvolta noi jocuri și caracteristici și a personaliza conținutul.
• Comunicare: Pentru a vă trimite notificări importante legate de contul dumneavoastră, actualizări ale serviciilor, oferte promoționale (dacă ați consimțit la primirea acestora) și pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră de asistență.
• Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza informațiile pentru a vă trimite materiale de marketing personalizate despre produsele și serviciile Panosta, precum și despre cele ale partenerilor noștri.

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Panosta se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui Contract: Prelucrarea este necesară pentru a îndeplini obligațiile noastre contractuale față de dumneavoastră, cum ar fi gestionarea contului și procesarea tranzacțiilor.
• Obligație Legală: Prelucrarea este necesară pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare la care suntem supuși, inclusiv legile privind prevenirea spălării banilor, verificarea vârstei și raportarea fiscală.
• Interes Legitim: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Panosta sau de o terță parte, cu excepția cazului în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate prevalează. Aceste interese includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor, și marketingul direct (în anumite condiții).
• Consimțământ: În cazurile în care nu există un alt temei legal, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea datelor personale, de exemplu, pentru trimiterea de comunicări de marketing direct. Aveți dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Panosta poate partaja informațiile dumneavoastră personale cu terțe părți în următoarele circumstanțe și numai în măsura necesară:

• Furnizori de Servicii: Colaborăm cu furnizori de servicii terți care ne ajută să operăm afacerea, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de servicii de verificare a identității, furnizorii de servicii de marketing, consultanții IT și furnizorii de servicii de asistență clienți. Acești furnizori sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze numai în scopurile specificate de Panosta.
• Autorități de Reglementare și Guvernamentale: Putem dezvălui informațiile dumneavoastră către autorități de reglementare, agenții de aplicare a legii sau alte organisme guvernamentale, atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru sau când considerăm că o astfel de acțiune este necesară pentru a respecta obligațiile legale, a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța Panosta, a clienților noștri sau a publicului.
• Parteneri de Afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții, vânzări de active sau reorganizări corporative, datele dumneavoastră pot fi transferate către entitatea terță implicată. Vă vom notifica cu privire la orice astfel de transfer și la modificările aduse Politicii de Confidențialitate.
• Prevenirea Fraudei și Spălării Banilor: Putem partaja date cu agenții de prevenire a fraudei și cu alte instituții financiare pentru a identifica și preveni activitățile ilegale.

Nu vindem, închiriem sau comercializăm informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută pentru Panosta. Am implementat măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii accidentale sau ilegale. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile utilizând tehnologii SSL (Secure Socket Layer).
• Implementarea de firewall-uri și sisteme de detecție a intruziunilor.
• Controale stricte de acces la date, limitând accesul personalului nostru la informațiile dumneavoastră doar la cei care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile.
• Efectuarea de audituri regulate de securitate și testări de penetrare.
• Politici interne stricte privind securitatea datelor și instruirea personalului.

Deși ne străduim să protejăm informațiile dumneavoastră personale, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

Conform GDPR, aveți anumite drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de Acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
• Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi uitat"): În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
• Dreptul la Restricționarea Prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații.
• Dreptul la Portabilitatea Datelor: Aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat și de a le transmite unui alt operator.
• Dreptul de a Vă Opunere: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră personale, în special în scopuri de marketing direct.
• Dreptul de a Retrage Consimțământul: Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul de a-l retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a Depune o Plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile furnizate în secțiunea "Contactați-ne" de mai jos. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal.

Panosta utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să:

• Vă autentificăm și să vă menținem conectat.
• Reținem preferințele dumneavoastră.
• Analizăm modul în care utilizați site-ul nostru pentru a-l îmbunătăți.
• Oferim conținut și publicitate personalizate.

Utilizăm atât cookie-uri de sesiune (care sunt șterse după închiderea browserului), cât și cookie-uri persistente (care rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă). Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului Panosta.

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a îndeplini orice cerințe legale, contabile sau de raportare. Perioadele de retenție variază în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării. De exemplu, datele legate de tranzacții și identitate sunt păstrate pe o perioadă minimă impusă de legislația anti-spălare a banilor și de reglementările privind jocurile de noroc, care poate fi de până la cinci ani sau mai mult după închiderea contului. După expirarea perioadei de retenție, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate în siguranță.

Este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie transferate și stocate în locații din afara Spațiului Economic European (SEE), în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor ca în SEE. În astfel de cazuri, Panosta va lua măsuri adecvate pentru a se asigura că transferurile sunt conforme cu GDPR și că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel de protecție adecvat. Aceste măsuri pot include utilizarea Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau asigurarea că entitatea terță este certificată conform unui cadru de protecție a datelor recunoscut.

Serviciile Panosta nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de joc (18 ani sau vârsta minimă legală în jurisdicția dumneavoastră, oricare este mai mare). Nu colectăm cu bună știință informații personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat date personale de la un minor, vom lua măsuri imediate pentru a șterge aceste informații din înregistrările noastre. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că minorul dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Panosta își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta schimbările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data "Ultimei Actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Modificările semnificative vă vor fi notificate prin e-mail sau printr-un anunț proeminent pe site-ul Panosta.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale de către Panosta, vă rugăm să ne contactați:

• Prin e-mail: [email protected]
• Prin chat live: Disponibil pe site-ul nostru, în secțiunea de asistență.

Echipa noastră dedicată va fi bucuroasă să vă ajute.